登录问题

无法登录怎么办？

如果用户无法登录，请尝试清空cookie再次登录，如果还不可以登录，请及时与客服联系。

忘记密码怎么办？

如果用户忘记登录密码，只要在登录页面点击忘记密码，通过用户名和注册时候填写的邮箱即可找回密码。如果用户注册时候未填写邮箱，则无法通过邮箱找回密码，需要与我们的客服联系找回。

蜗牛通行证

什么是蜗牛通行证？

蜗牛通行证是用户在蜗牛网的“身份证”。申请了蜗牛通行证后，您可以真正实现一次登录、尽情使用蜗牛各种网络服务，并能充分享受为您量身定制的各种个性化服务。

注册蜗牛通行证？

登录http://reg.woniu.com进行注册。申请蜗牛通行证是完全免费的。
用户名长度为6～25个字符，由a～z的英文字母(不区分大小写)、0～9的数字、下划线组成。通行证用户名一经申请，不可修改。

如何修改密码？

登录进入个人中心，点击修改密码，进入修改页面，即可修改你的密码。

如何修改用户名？

蜗牛通行证一经注册，用户名不可修改。

游戏

如何开始游戏？

点击任何游戏的名称或者游戏截图既可开始游戏。若不能正常开始游戏，有可能需要下载最新的flash插件。

如何收藏游戏？

在游戏页界面上方，点击“收藏”，则会将该游戏添加到您收藏的游戏列表中。

如何拍照？

在游戏界面上方，点击“拍照”，则会拍摄游戏当前画面，您可以保存到您的相册中。

游戏不会玩怎么办？

点击游戏界面上方的“玩法”，在右侧会出现相关的玩法介绍，请查阅。您也可以查看游戏下方的攻略技巧，看看其他玩家的经验。

成就

什么是成就？

在蜗牛网中，成就是对您行为的记录和奖励，游戏成就是荣誉象征，用户可以通过挑战完成各类带有成就体系的游戏获得成就徽章。徽章永远不会过期，他们将摆放在地盘，让每个人都知道你的游戏成就。

徽章的分类与积分？

徽章有四个级别的难度：容易，中等，困难，不可能。成功挑战他们的同时获得相应的积分奖励。

如何获得徽章？

进入游戏的详细页面，页面下方会标识出各级别成就徽章所需的条件。只要您的游戏成绩达到了以上条件，就获得相应的徽章，点亮徽章。
用户也可以去成就页面，查看各类型的成就徽章。选择自己喜欢的徽章进行挑战。

去哪里查看我的徽章？

获得的成就徽章将摆放在个人中心，方便用户查看。用户也可以登录后进入成就页面，选择“已获得”类别，查询所有已获得的徽章列表。

蜗牛游戏玩家如何获取或显示出成就？

如果您是航海、舞街、天子、英雄之城的玩家，请先登录蜗牛网，然后登录游戏，并进行一些操作，当某些数值变化后即可激活您在蜗牛网的成就系统，相应的成就徽章即可显示在您的个人中心和地盘，如英雄之城玩家先登录蜗牛网，然后登录游戏，当其声望变化后，那声望对应的徽章即可显示出来。

如何成为游戏牛人？

想登上游戏牛人榜，那可要努力加油玩游戏啊~~~只要每日获得顶级成就（难度为：困难、非常难的成就）个数最多的玩家，就有机会坐拥游戏徽章，登上牛人榜。

如何成为社区明星？

想成为社区明星，在社区首页展示自己的风采?亲爱的玩家，那你一定要努力去获得多多的社区成就，做名副其实的社区明星。另外，明星展示少不了风采照。记得一定要在你的相册中上传几张美丽、清晰、惊艳的大图。这样我们的小编更会一眼选出你，你就是我们蜗牛网的社区明星。

积分等级和银币

什么是积分？

用户获得积分，达到一定的标准，等级将会提升。在蜗牛网中，每个用户都有一定的成长等级，不同的等级在未来将会获得不同的服务， 我们正在努力为用户提供多样化的服务。

什么是银币？

银币是蜗牛网的虚拟货币，您可以用银币购买礼物等物品，也可以用来兑换某些应用中的货币。银币和积分目前都不可以赠送。

如何获得积分和银币？

您在社区活跃、玩小游戏或大型游戏都可以获得积分和银币，下表列出日常获得积分和银币的途径（含社区行为及玩Flash小游戏），玩大型游戏获得的积分和银币还需各位去挖掘哦

类型	用户行为	获得积分	每日次数上限	每日积分上限	获得银币	每日次数上限	每日银币上限
社区行为
	视频认证	100			100
	登录	10	1	10	10	1	10
	吼一声	2	10	20	2	10	20
	写日志	2	10	20	2	10	20
	传图片	2	10	20	2	10	20
	邀请	2	10	20	2	10	20
	评论	1	20	20	1	20	20
	分享	2	10	20	2	10	20
	发起投票	2	10	20	2	10	20
	参与投票	1	20	20	1	20	20
	加好友	1	20	20	1	20	20
	地盘留言	1	20	20	1	20	20
玩Flash小游戏	取得1级成就	5			10
	取得2级成就	15			15
	取得3级成就	30			20
	取得4级成就	60			25

积分和等级的对应关系

详见下表：

等级	起点积分	等级	起点积分	等级	起点积分	等级	起点积分
1	0	26	3157	51	27229	76	234809
2	85	27	3441	52	29680	77	255944
3	114	28	3750	53	32351	78	278979
4	151	29	4089	54	35263	79	304086
5	199	30	4457	55	38437	80	331454
6	257	31	4859	56	41897	81	361284
7	326	32	5296	57	45667	82	393800
8	408	33	5772	58	49778	83	429243
9	503	34	6292	59	54257	84	467874
10	609	35	6858	60	59141	85	509983
11	724	36	7475	61	64464	86	555881
12	848	37	8148	62	70266	87	605911
13	974	38	8881	63	76590	88	660443
14	1102	39	9680	64	83482	89	719884
15	1222	40	10552	65	90996	90	784672
16	1333	41	11502	66	99187	91	855294
17	1454	42	12538	67	108113	92	932270
18	1584	43	13665	68	117842	93	1016173
19	1727	44	14895	69	128449	94	1107630
20	1882	45	16235	70	140009	95	1207316
21	2052	46	17697	71	152611	96	1315975
22	2236	47	19290	72	166345	97	1434412
23	2438	48	21026	73	181317	98	1563510
24	2657	49	22918	74	197635	99	1704226
25	2897	50	24982	75	215422

社区

如何修改我的资料？

进入我的个人中心首页，点击更改资料即可。

如何修改我的头像？

进入我的个人中心首页，点击页面左上角修改头像即可。

如何进行视频认证？

进入我的个人中心，点击页面左上角视频认证即可。认证通过后，此处会显示为：已认证

如何查看我的好友？

进入我的个人中心，点击“好友”，即可查看我的好友列表。

如何邀请好友

登录后在页面右上角点击邀请好友
如果你正在游戏中，可以点击游戏界面“分享”，即可邀请好友与你一同游戏

如何添加好友？

你可以通过以下几种方式添加好友：
1、 通过邀请链接或者邮件添加好友
2、 通过聊天室里添加好友功能加好友
3、站内搜索添加好友

如何查看我收藏的游戏？

进入我的个人中心->游戏->我收藏的游戏查看

如何查看我玩过的游戏？

进入我的个人中心->游戏->我玩过的游戏查看

如何查看的游戏评论？

进入我的个人中心->游戏->我的游戏评论查看

如何收藏喜欢的游戏？

在游戏页面上，点击“收藏”即可。
若想解除收藏，则进入我的个人中心/我收藏的游戏页面，点击删除即可。

如何查看的游戏成就？（获得的徽章）

进入我的个人中心->成就->获得的徽章查看。进入该页面同时也可查看好友最近获得的徽章。

如何发起投票？

进入我的个人中心->投票->发起投票
填写投票的主题和相关选项，点击发起投票按钮即可

如何发表日志/游戏攻略？

进入我的个人中心->日志->写新日志
进入我的个人中心->日志->写游戏攻略

如何上传图片/游戏截图？

进入我的个人中心->相册->上传照片
进入我的个人中心->相册->上传游戏截图

如何留言？

进入任何人的地盘，点击我要留言即可。

地盘

如何装扮地盘？

点击您的个人地盘名称旁边的“装扮空间”在弹出面板中选择您喜爱的游戏模版，您也可以选择我的模版内已经购买的模版，选择完成后，点击顶部导航栏中的保存按钮（未购买的模版，会要求您先进行付款）您就完成了主页的装扮。

如何使用模板？

在点击装扮空间的弹出面板内，您可以先点击“预览”，查看该模版的实际效果，确定合适后再点击购买。您也可以直接点击购买来购买该模版。

如何上传自定义背景？

在个人空间打开“装扮空间”面板，然后选择“自定义背景”页签，按照提示上传图片即可作为背景。

如何设置地盘背景音乐？

进入个人中心/音乐，点击“设置背景音乐”，然后在“我收藏的音乐”中选择一首歌作为背景音乐。 注：背景音乐仅可设置一首。

如何听TA收藏的音乐？

进入地盘点击左侧导航栏下部的“查看他的名片 ”或上侧导航栏中的更多应用，在“他\她的音乐”中选择一首歌即可开始听！

如何查看TA的视频认证照片？

进入他\她的地盘点击左侧导航栏上的“视频认证：已认证 ”即可查看他\她的视频照片！如自己未通过视频认证将无法查看他人视频照！

如何查看地盘号（虚拟号）？

进入地盘在左侧导航栏上即可查看到地盘号（虚拟号）；进入地盘后地址栏中的数字也是地盘号！

去哪里查看我的成就徽章？

获得的成就徽章将摆放在个人中心，方便用户查看。用户也可进入地盘 “成就”页面的查看自己或他人成就徽章！

如何设置最炫的成就？

进入“个人中心”点击左侧导航上的“成就”，进入“我的成就”点击“自定义最炫成就>>”，您可选择最多5个成就徽章设置为最炫成就！

如何获得图片\日志\分享\投票的链接？

进入地盘打开感兴趣的图片\日志\分享\投票内容，点击该信息上部\下部的“复制链接”即可！

如何分享图片\日志及TA的分享？

进入地盘打开感兴趣的图片\日志\他（她）的分享内容，点击该信息上部\下部的“转到分享”\“分享”即可！

如何查看TA的动态？

进入地盘首页“他\她的动态”，如要查看更多信息可点击旁边的“查看更多个人动态 ”，您还可以点上侧导航栏中的更多应用，在打开的面板中选择“他\她的动态”即可查看！

如何查看TA的好友？

进入地盘点击右侧“他\她的好友”面板中的“所有好友”即可查看，您还可点击上侧导航栏中的更多应用 ，在打开的面板中选择“他\她的好友”即可查看！

如何查看TA的名片？

进入地盘点击左侧导航栏下部的“ 查看她的名片”或上侧导航栏上的更多应用 ，选择“他\她的名片”即可查看！

如何查看TA感兴趣的游戏？

点击地盘上侧导航栏中的游戏 ，在打开的面板中您可以查看到“他\她玩过的游戏”、“他\她收藏的游戏” 、“他\她评论的游戏”！

聊天室

什么是聊天室？

聊天室是蜗牛网的特色之一，您可以一边玩游戏一边聊天，只要你登录游戏，在游戏界面右侧面板上即可开始聊天。

如何发言？

在聊天输入框输入你想要发言的内容，点击发送即可。

如何成为管理员？

目前聊天室的管理员由蜗牛网指定人员担任，如果您对我们的聊天室管理员一职有兴趣，请咨询我们的客服人员。

如何私聊？

鼠标移动到任何一个用户名或头像会出现一个小信息面板，点击私聊，该用户和您的对话只能在你们的对话框中显示，其他人无法看到你们的聊天内容。

如何换个聊天室？

点击聊天室顶部下拉菜单，选择换一个聊天室。
在此页面选择想要进入的聊天室即可。

如何查看聊天室信息？

点击聊天室顶部下拉菜单，选择查看房间详情。

我怎么不能聊天？

您不能聊天的原因有以下几种： 1 您未登录或者您还未注册蜗牛通行证； 2 由于网络异常，您已经脱离聊天服务器。若是此种情况请重新登录。

如何在聊天状态下查看好友是否在线？

点击聊天室顶部下拉菜单，选择我的在线好友，即可查看你的好友是否在线和在哪个聊天室。

如何在聊天状态查看好友的资料？

鼠标移动到任何一个用户名或头像会出现一个小信息面板，点击查看资料 即可显示该用户的信息。

牛币

什么是牛币？

牛币是蜗牛网中用来购买游戏增值服务，游戏物品的一种通用虚拟货币。

牛币的定价是多少？

1元人民币可以购买1个牛币。

怎么获得牛币？

牛币需要蜗牛会员中心充值获得，可以通过网银（支持招商银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银联）、蜗牛一卡通、骏网、移动联通充值卡、手机短信等各类充值方式获得。立即充值请点击：http://imprest.woniu.com/imprest/imprest_main.html?gameId=11

已经被扣费，但是没有收到牛币该怎么办？

正常情况下，扣费成功后，牛币会立即增加到您在蜗牛网牛币账户中。有时因为网速问题略有延迟。如果长时间未到帐（超过12小时），可联系客服核对。

如何联系客服核对出问题的支付？

如果在充值过程中遇到各类问题，可以通过客服寻求帮助。找客服，点这里。